Customer Care

Order

Apakah semua produk yang dijual oleh BeautyHaul original dan ready stock?

Semua produk beauties yang dijual di BeautyHaul dijamin 100% original & selalu ready stock. Produk yang sudah habis terjual akan diberi tanda "Sold Out". Jika kamu ingin membelinya, kamu bisa mengisi alamat email-mu pada kolom di bawah keterangan "SOLD OUT! NOTIFY ME WHEN RESTOCK". Kamu akan menerima email pemberitahuan saat produk tersebut sudah kembali tersedia, dan siap kamu check out.

Bagaimana cara belanja di website Beauty Haul?

Klik link di sini untuk tahu selengkapnya cara belanja di website BeautyHaul: HOW TO ORDER.

Saya lupa melakukan konfirmasi pembayaran sehingga pesanan saya dibatalkan, apa yang harus saya lakukan?

Semua pembayaran yang tidak di konfirmasi dalam waktu 1x24 jam otomatis akan dibatalkan. Silakan order ulang dengan item beauties yang sama dengan pesananmu sebelumnya. Jika ditemukan ada selisih kelebihan dari pesanan sebelumnya, maka uang kamu akan dikembalikan. Sebaliknya, jika ada selisih kurang bayar, maka kamu dapat mentransfer sesuai dengan selisih kekurangannya.
Segera konfirmasi dengan nomor order ID yang baru dan nominal yang sudah kamu transfer sebelumnya di laman Payment Confirmation. Apabila terdapat kendala, hubungi Customer Service BeautyHaul. 

Apakah saya perlu mengirimkan bukti pembayaran?

Tidak perlu, semua proses pembayaran sudah termonitor secara otomatis. Jika kamu ingin melihat invoice pesananmu, klik TRACK ORDER lalu masukan order ID kamu yang sudah dikirim melalui email,  atau klik "My Orders" pada akun BeautyHaul kamu.

Apa yang harus saya lakukan jika nominal yang saya transfer melebihi total pembelian?

Hubungi Customer Service kami melalui nomor Whatsapp 0813-1000-9066. Beritahu order ID dan permasalahan yang kamu hadapi. Selisih kelebihan nominal akan dikembalikan dalam bentuk Loyalty Points ke akun BeautyHaul kamu, sehingga bisa digunakan untuk pembelian selanjutnya.

Bisakah saya menambah atau mengganti pesanan yang sudah diproses?

Semua pesanan yang sudah dikonfirmasi tidak dapat diganti atau diubah. Jika kamu ingin menambah produk lain, silakan melakukan pemesanan baru.

Shipping

Berapa lama proses pengiriman berlangsung?

Semua order yang masuk akan diproses H+1 setelah transfer, setiap Senin sampai Jumat hingga jam 5 sore, serta Sabtu sebelum jam 2 siang.

Untuk informasi pengiriman selengkapnya, kamu bisa cek di Shipping, Delivery, & Return Policy

Bagaimana cara mengecek status pesanan saya?

Kamu bisa melacak status pesanan dengan klik link TRACK ORDER dan memasukkan order ID yang dikirim via email setelah kamu berhasil melakukan pemesanan. 

 

Return

Bagaimana jika produk yang saya terima tidak sesuai dengan yang saya pesan?

Kamu dapat menghubungi Customer Service melalui WhatsApp 0813-1000-9066 dengan menyertakan:

  1. Order ID
  2. Foto produk lengkap dengan plastik pembungkus dan bubble wrap
  3. Foto kertas daftar produk (packing list) yang ada di dalam paket
  4. Foto bagian depan paket yang berisi data penerima

Reseller

Bagaimana cara menjadi reseller BeautyHaul?

Untuk menjadi reseller BeautyHaul, kamu hanya perlu melakukan pemesanan minimal sebanyak 30 buah (produk dapat dicampur dan berlaku untuk produk tertentu). Harga khusus reseller akan otomatis kamu dapatkan di halaman checkout apabila sudah memenuhi ketentuan yang berlaku. 

Apakah ada syarat khusus untuk menjadi reseller?

Tidak ada syarat khusus untuk bisa menjadi reseller BeautyHaul. Lakukan pemesanan minimal 30 buah produk dan kamu akan langsung mendapatkan harga khusus reseller (berlaku untuk produk tertentu).

Apakah ada biaya tambahan yang diperlukan untuk menjadi reseller?

Tidak ada biaya tambahan apapun, tanpa syarat dan tidak dipungut biaya.

Apakah harga khusus reseller berlaku untuk semua produk?

Harga khusus reseller hanya berlaku untuk produk tertentu. Potongan harga akan tertera di keranjang belanja apabila kamu telah menambahkan minimal 30 buah produk (yang berlaku dengan harga khusus reseller).

Bagaimana dengan biaya ongkos kirim untuk pemesanan oleh reseller?

Biaya pengiriman tetap berlaku untuk pemesanan oleh reseller dan ditentukan berdasarkan berat barang. Biaya ongkos kirim berbeda tergantung perusahaan logistik yang tersedia. 

Dropship

Apa itu Dropship?

Sistem dropship memungkinkan kamu untuk mengirimkan produk menggunakan namamu atau nama tokomu (tanpa nama BeautyHaul).

Cara melakukan pemesanan sebagai dropshipper

Lakukan pemesanan seperti biasa dan nyalakan tombol "Dropshipper" di halaman checkout. Lalu isi nama pengirim atau nama tokomu dan sertakan nomor handphone pada kolom yang tersedia.

Apakah ada harga khusus untuk dropshipper?

Tidak terdapat harga khusus untuk pemesanan dropship. Namun, kamu tetap akan mendapatkan Loyalty Points.

Other

Bagaimana saya tahu jika barang yang saya inginkan telah di-restock?

Kamu bisa mengisi alamat email-mu pada kolom di bawah keterangan "SOLD OUT! NOTIFY ME WHEN RESTOCK" yang tertera di halaman produk. Kamu akan menerima email pemberitahuan saat produk tersebut sudah kembali tersedia dan siap kamu check out.

My Account
Sign In / Register
Back
Customer Care
Back
About Us
Back
Blog
Back
Tips & Tutorial
Back
Tipe Kulit
Back
Permasalahan Kulit
Back
CATEGORIES
Back
CONCERN
Back
BRAND
Back
MAKEUP
Back
SKINCARE
Back
HAIRCARE
Back
BATH & BODY
Back
ACCESSORIES
Back
FRAGRANCE
Back
HEALTH
Back
OTHERS
Back
FACE
Back
EYES
Back
LIPS
Back
CLEANSER
Back
MOISTURIZER
Back
TREATMENT
Back
SUN CARE
Back
SHAMPOO
Back
HAIR STYLING
Back
HAIR TREATMENT
Back
HAIR TOOLS
Back
CLEANSER
Back
BODY CARE
Back
NAILS
Back
OTHERS
Back
MAKEUP BRUSH
Back
FACIAL
Back
MAKEUP TOOLS
Back
MANICURE & PEDICURE
Back
ORGANIZERS
Back
BODY FRAGRANCE
Back
HAIR FRAGRANCE
Back
OTHER FRAGRANCE
Back
Vitamin & Multivitamin
No Items



I am empty :(

Looks like you haven’t added anything to your cart yet

Subtotal
Rp 0
Checkout Start Shopping